Termini e Condizioni

1. Definizioni

Nei presenti Termini e Condizioni:

• "Servizi" si riferisce ai servizi nutrizionali forniti da Vivantis
• "Cliente" o "Voi" si riferisce alla persona che utilizza i nostri servizi
• "Noi" o "Vivantis" si riferisce a Vivantis, Via Zorzi 9, 6901 Lugano
• "Sito web" si riferisce a vivaantiiss
• "Accordo" si riferisce a questi Termini e Condizioni

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri servizi o visitando il nostro sito web, accettate di essere vincolati da questi Termini e Condizioni. Se non accettate questi termini, non utilizzate i nostri servizi.

Per utilizzare i nostri servizi, dovete avere almeno 18 anni o avere il consenso di un genitore o tutore legale.

3. Descrizione dei Servizi

Vivantis fornisce servizi di consulenza nutrizionale personalizzati per anziani, tra cui:

• Wellness Nutrition Intake: valutazioni nutrizionali complete
• Nutritional Care Coordination: coordinamento tra alimentazione e cure mediche
• Bespoke Dietary Support Service: supporto nutrizionale completo e continuativo

I servizi sono forniti da dietisti e nutrizionisti qualificati registrati presso l'Associazione Svizzera delle e dei Dietisti (ASDD).

4. Prenotazioni e Cancellazioni

4.1 Prenotazione

Le consulenze devono essere prenotate con almeno 48 ore di anticipo. La prenotazione può essere effettuata per telefono, email o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.

4.2 Cancellazioni da Parte del Cliente

Potete cancellare o riprogrammare una consulenza senza penalità con almeno 24 ore di anticipo. Le cancellazioni con meno di 24 ore di preavviso comporteranno l'addebito del 50% della tariffa di consulenza. La mancata presentazione senza preavviso comporterà l'addebito dell'intera tariffa.

4.3 Cancellazioni da Parte di Vivantis

Ci riserviamo il diritto di cancellare o riprogrammare appuntamenti in circostanze eccezionali, come malattia del personale o emergenze. In tali casi, vi contatteremo il prima possibile per riprogrammare.

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Tariffe

Le tariffe per i nostri servizi sono indicate sul nostro sito web e possono essere modificate periodicamente. Le modifiche alle tariffe non si applicano ai servizi già prenotati o in corso.

5.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito, Twint e contanti. Il pagamento per consulenze singole è richiesto al momento del servizio. Per i servizi continuativi, la fatturazione è mensile.

5.3 Fatturazione

Le fatture saranno emesse entro 5 giorni lavorativi dalla prestazione del servizio. Il pagamento è dovuto entro 30 giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo.

5.4 Pagamenti in Ritardo

I pagamenti non effettuati entro i termini previsti possono comportare interessi di mora del 5% annuo e la sospensione dei servizi fino al saldo del debito.

6. Responsabilità del Cliente

Come cliente, vi impegnate a:

• Fornire informazioni accurate e complete sulla vostra storia medica e condizioni di salute
• Informarci tempestivamente di qualsiasi cambiamento rilevante nelle vostre condizioni di salute
• Seguire le raccomandazioni fornite in buona fede, pur mantenendo il diritto di prendere decisioni autonome
• Informare i vostri medici curanti dei servizi nutrizionali che ricevete
• Rispettare gli appuntamenti programmati o notificare le cancellazioni nei tempi previsti

7. Limitazione di Responsabilità

7.1 Natura dei Servizi

I nostri servizi consistono in consulenze nutrizionali e non sostituiscono cure mediche. Non diagnostichiamo, trattiamo o curiamo malattie. Raccomandiamo sempre di consultare professionisti medici qualificati per questioni sanitarie.

7.2 Disclaimer

I servizi sono forniti "così come sono". Pur impegnandoci a fornire consulenze professionali basate sulle migliori pratiche, non possiamo garantire risultati specifici. I risultati nutrizionali variano da persona a persona.

7.3 Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Vivantis non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo dei nostri servizi. La nostra responsabilità totale verso di voi non supererà l'importo pagato per i servizi nei 12 mesi precedenti.

8. Riservatezza

Tutte le informazioni sanitarie e personali condivise con noi sono trattate con massima riservatezza in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e le normative svizzere sulla protezione dei dati.

Condivideremo informazioni con terzi solo con vostro consenso esplicito, salvo obblighi legali o professionali.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del nostro sito web, inclusi testi, grafica, loghi e immagini, sono di proprietà di Vivantis o dei rispettivi proprietari e sono protetti dalle leggi sul copyright svizzere e internazionali.

I piani alimentari e i materiali forniti durante le consulenze sono destinati al vostro uso personale. Non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati per scopi commerciali senza autorizzazione scritta.

10. Risoluzione del Contratto

10.1 Da Parte del Cliente

Per servizi continuativi, potete recedere dal contratto con preavviso scritto di 30 giorni. I servizi già pagati e non ancora erogati saranno rimborsati proporzionalmente.

10.2 Da Parte di Vivantis

Ci riserviamo il diritto di interrompere i servizi in caso di violazione di questi termini, mancato pagamento, o se determiniamo che non siamo in grado di soddisfare adeguatamente le vostre esigenze. In tal caso, vi forniremo un preavviso ragionevole.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o tramite avviso sul sito web. L'uso continuato dei servizi dopo la notifica costituisce accettazione dei termini modificati.

12. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera. Qualsiasi controversia derivante da questi termini o dai servizi forniti sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Canton Ticino, Svizzera.

Prima di ricorrere a vie legali, incoraggiamo la risoluzione informale delle controversie attraverso comunicazione diretta con noi.

13. Divisibilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni è ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata e interpretata per raggiungere gli obiettivi di tale disposizione nella massima misura possibile secondo la legge applicabile. Le rimanenti disposizioni continueranno a essere pienamente in vigore.

14. Intero Accordo

Questi Termini e Condizioni, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e Politica sui Cookie, costituiscono l'intero accordo tra voi e Vivantis riguardo all'uso dei nostri servizi e sostituiscono tutti gli accordi precedenti o contemporanei.