Informativa sulla Privacy

Introduzione

Vivantis si impegna a proteggere la vostra privacy e i vostri dati personali. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni che ci fornite quando utilizzate i nostri servizi nutrizionali.

Trattando dati sanitari sensibili, aderiamo rigorosamente alle normative svizzere sulla protezione dei dati (LPD - Legge federale sulla protezione dei dati) e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR) dove applicabile.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è:

2. Dati che Raccogliamo

2.1 Informazioni Personali

• Nome e cognome
• Data di nascita
• Indirizzo di residenza
• Numero di telefono
• Indirizzo email

2.2 Dati Sanitari

• Storia medica e condizioni di salute attuali
• Farmaci e integratori in uso
• Allergie e intolleranze alimentari
• Misurazioni antropometriche (peso, altezza, BMI)
• Abitudini alimentari e preferenze
• Livello di attività fisica
• Informazioni fornite da professionisti sanitari con vostro consenso

2.3 Dati di Utilizzo

• Informazioni sulle visite al nostro sito web
• Dati di navigazione tramite cookie (vedi Politica sui Cookie)
• Comunicazioni via email o telefono

3. Come Utilizziamo i Vostri Dati

Utilizziamo le vostre informazioni personali e sanitarie per:

• Fornire servizi nutrizionali personalizzati
• Creare piani alimentari adatti alle vostre esigenze individuali
• Comunicare con voi riguardo alle vostre consulenze e follow-up
• Coordinare con il vostro team medico (solo con vostro consenso esplicito)
• Fatturazione e gestione amministrativa
• Migliorare la qualità dei nostri servizi
• Adempiere a obblighi legali e professionali

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base di:

• Consenso esplicito: Per il trattamento di dati sanitari sensibili
• Esecuzione contrattuale: Per fornire i servizi richiesti
• Interesse legittimo: Per migliorare i nostri servizi e comunicazioni amministrative
• Obbligo legale: Per adempiere a requisiti professionali e fiscali

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali. Condividiamo informazioni solo quando necessario:

5.1 Con il Vostro Consenso

• Con i vostri medici e altri professionisti sanitari coinvolti nella vostra cura
• Con familiari o tutori da voi designati

5.2 Fornitori di Servizi

• Servizi di hosting del sito web (server situati in Svizzera)
• Software per la gestione delle cartelle cliniche (conformi alla normativa svizzera)
• Fornitori di pasti preparati (solo informazioni necessarie per le consegne)

5.3 Obblighi Legali

In rare circostanze, potremmo essere obbligati a divulgare informazioni per conformità legale o per proteggere diritti, proprietà o sicurezza.

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati
• Sistemi di backup sicuri
• Procedure di risposta a violazioni dei dati
• Audit di sicurezza periodici

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali e sanitari per il periodo necessario a fornire i servizi e per adempiere agli obblighi legali professionali.

• Cartelle cliniche: 10 anni dall'ultima consulenza (requisito professionale)
• Dati amministrativi e fatturazione: 10 anni (requisito fiscale svizzero)
• Comunicazioni email: 3 anni
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso

8. I Vostri Diritti

Ai sensi della legge svizzera sulla protezione dei dati, avete diritto a:

• Diritto di accesso: Richiedere una copia dei vostri dati personali
• Diritto di rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: Richiedere la cancellazione dei vostri dati (salvo obblighi legali di conservazione)
• Diritto di limitazione: Limitare il trattamento in determinate circostanze
• Diritto di portabilità: Ricevere i vostri dati in formato strutturato
• Diritto di opposizione: Opporvi a determinati trattamenti
• Revoca del consenso: Ritirare il consenso al trattamento in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattateci via email a privacy@vivaantiiss o telefonicamente al +41 91 227 81 35.

9. Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare la vostra esperienza. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e su come gestirli, consultate la nostra Politica sui Cookie.

10. Minorenni

I nostri servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso dei genitori o tutori legali.

11. Trasferimenti Internazionali

I vostri dati sono conservati su server situati in Svizzera. Non trasferiamo abitualmente dati al di fuori della Svizzera. In caso di trasferimento necessario, garantiamo protezioni adeguate conformi alla normativa svizzera.

12. Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite email o avviso sul nostro sito web. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati.

13. Reclami

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la legge sulla protezione dei dati, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente: